La Ville de Boucherville est heureuse d’annoncer l’entrée en fonction de bornes de prêt en libre-service à la bibliothèque Montarville-Boucher-De La Bruère. L’implantation de cette nouvelle technologie, en plus de rendre les usagers plus autonomes, générera un service client amélioré.
Un système simple, efficace et confidentiel
Dotées d’un programme d’identification par radiofréquence, les quatre bornes permettent aux abonnés de la bibliothèque d’effectuer l’emprunt de documents de façon autonome, sans passer par le comptoir de prêt. Intuitives et conviviales, ces bornes rendent possible l’emprunt simultané de plusieurs documents, et leur utilisation se fait dans le respect de la confidentialité des abonnés.
Pour utiliser les bornes d’auto-prêt, les abonnés doivent avoir en main leur carte Accès-Boucherville.
Les bornes fonctionnent avec un mot de passe; le même que celui utilisé par un usager pour accéder à son dossier en ligne. Les usagers qui ne se souviendraient plus de leur mot de passe peuvent en demander un nouveau au comptoir de la bibliothèque, ou appeler au 450 449-8650, poste 3.
Rehausser l’expérience client
Les employés de la bibliothèque se feront un plaisir d’accompagner les utilisateurs dans le maniement, très simple, de ces bornes. Loin de représenter une déshumanisation du service, l’introduction de cette technologie aura plutôt l’effet contraire ! Les employés sur place pourront mieux accompagner les usagers dans leur utilisation des ressources et des services de l’établissement.
Ce projet s’inscrit dans une volonté de la bibliothèque Montarville-Boucher-De La Bruère d’offrir une plus grande autonomie aux usagers, et se fait en cohérence avec la mission du lieu qui privilégie une offre de services de la plus haute qualité à la population bouchervilloise.
Renseignements
450 449-8650
[email protected]